Politique de Remboursement et de Retour – FLIP Design

Dernière mise à jour : 13/10/2023

Chez FLIP Design, nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité et un excellent service à nos clients. Cependant, nous comprenons que des situations peuvent survenir où vous pourriez avoir besoin de retourner un produit ou demander un remboursement. Notre politique de remboursement et de retour décrite ci-dessous explique comment nous traitons ces situations.

1. Droit de Rétractation

1.1. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous avez le droit de vous rétracter et de retourner l’article dans les 14 jours suivant la réception, conformément aux lois en vigueur. Veuillez noter que les articles personnalisés, endommagés ou utilisés peuvent ne pas être éligibles au retour.

2. Processus de Retour

2.1. Pour demander un retour, veuillez nous contacter à flip@flipdesign.fr pour obtenir un numéro de retour. Vous devrez retourner l’article dans son emballage d’origine, non ouvert et en bon état. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.

3. Remboursements

3.1. Une fois que nous avons reçu l’article retourné et confirmé qu’il est en bon état, nous traiterons le remboursement de votre achat, y compris les frais d’expédition d’origine, dans un délai raisonnable. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement original utilisé pour l’achat.

4. Articles Endommagés ou Défectueux

4.1. Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception. Nous vous fournirons des instructions pour le retour ou le remplacement de l’article.

5. Contact

5.1. Pour toute question ou préoccupation concernant notre Politique de Remboursement et de Retour, veuillez nous contacter à flip@flipdesign.fr